说实话，三年前我刚上平台接单的时候，一个月也就接三四单，有时候一整个星期没人找我。看着群里有些阿姨天天晒订单截图，心里那个着急啊。
现在呢？我基本上每个月稳定在12单以上，有时候还要推掉一些，因为实在忙不过来。不是因为我技术比别人好多少，而是我摸索出了一套接单的方法论。今天把这些经验写出来，希望对同行姐妹们有帮助。
一、先把"门面"做起来
很多人忽略了一个最基本的问题：你的个人资料页，就是你在平台上的"脸面"。
我见过太多阿姨，头像用的是风景照、宠物照，甚至默认的灰色头像。简介要么空着，要么就写了四个字"家政阿姨"。你想想，雇主看到你这样的资料，凭什么信任你？
头像和简介怎么写
头像用一张干净的本人照片，穿工作服或者整洁的日常装，面带微笑，背景干净。不要用美颜过度的照片，真实最重要。
个人简介要写出你的"差异化"。别只写"干活麻利、吃苦耐劳"，谁都会这么说。要具体：做了几年、擅长什么、服务过多少家庭、有没有特殊技能。比如："从事家政服务5年，服务过60多个家庭。擅长做粤菜和湘菜，会做婴儿辅食和月子餐。持有母婴护理员四级证书。"
我改完资料后第一周，咨询量就明显增加了。第一印象真的非常重要。
二、定价策略：别贪高也别太低
新手阿姨容易犯两个错误：一是刚入行就定高价，觉得自己值那个价；二是为了抢单拼命压价，把市场搞乱了，自己也赚不到钱。
正确的做法是：参考同区域、同经验、同服务水平阿姨的价格，取中间值。刚开始接单可以稍微低一点点，积累评价后再逐步调价。
我当时的策略是：前20单比市场价低10%，目的是快速积累订单量和好评。到了第21单开始恢复正常价，等到好评数到了50个以上，再比市场价高5%-10%。事实证明这个策略很有效，半年内我的客单价提高了20%。
三、响应速度决定生死
平台上接单，速度真的很重要。雇主发一个需求，同时有十几个阿姨能看到，谁先回复谁就占了先机。
我的习惯是：每天早上8点、中午12点、晚上8点各刷一次平台，看到新的需求第一时间回复。回复的时候不要只说"你好，我可以"，要写得具体一点："你好，看到你住在朝阳区，我正好住附近。我有3年月嫂经验，持有母婴护理员证书，上周刚结束上一单。可以先聊聊具体需求。"
这种有信息量的回复，比干巴巴的"我可以"成功率高太多了。雇主一看就知道你是认真在做这件事的。
四、评价是最好名片
平台接单，评价体系就是核心。好评多的阿姨，订单根本不用愁。所以每一单都要认真对待，争取拿到好评。
怎么引导客户给好评？我的方法是：在服务的最后两天，主动跟客户沟通，问她对服务有没有不满意的地方，有什么问题及时处理。走的时候跟客户说："姐，如果你觉得我服务还行，方便的话在平台上帮我写个评价，对我以后接单很重要。"
大部分客户都是通情达理的，你服务到位了，她乐意帮你写。但如果你不好意思开口，90%的客户不会主动帮你写。
五、服务品类要"宽而精"
有些阿姨只挂一个品类，比如"只做保洁"或者"只做月嫂"，这样会漏掉很多潜在订单。
建议在平台上挂2-3个相关品类。比如你做月嫂，可以同时挂"母婴护理""育婴嫂""催乳师"这几个品类。你有这个能力，就多一个被搜索到的机会。
但注意，挂了你就要能做。不能为了多接单挂了自己不擅长的品类，上户后露了怯，差评来得更快。
六、利用平台的"新功能"
很多平台会不定期推出新功能，比如视频简历、直播面试、技能标签认证等。这些新功能往往有流量扶持，参与了的阿姨会获得额外的曝光机会。
我去年拍了一个自我介绍视频上传到平台，那个视频到现在还在帮我带来客户。拍摄很简单，用手机前置摄像头，说清楚自己的基本情况、擅长什么、工作态度就好，不需要多专业。
七、维护老客户关系
接单不能只靠新客户。老客户介绍新客户的成功率特别高，而且不需要平台抽成。
我的做法是：每一单结束后，加客户的微信。平时逢年过节发个问候，不打扰但保持联系。有些客户过了一段时间需要换育儿嫂、找保洁，第一个想到的就是你。
我统计了一下，去年大概有30%的订单来自老客户介绍。这部分收入基本等于白赚，因为省了平台服务费。
八、心态要稳，别急
最后说一个特别重要的事：心态。
刚开始接单的前两个月是最难的，订单少、收入低、心里慌。但这很正常，每个老手都是这么过来的。你要做的是：把每一单服务做好，积累口碑，优化资料，保持耐心。
我认识一个阿姨，入行第一个月只接了两单，差点放弃。但她坚持下来了，第三个月开始稳定出单，现在是我们群里接单最多的。她说秘诀就一个：别停，别急，坚持。
家政行业从来不缺勤快人，缺的是既勤快又会动脑筋的人。把上面这些技巧用起来，你的订单量一定会慢慢起来的。加油。
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